Скрытый маркетинг — это законно?
Скрытый маркетинг: что это, какие методы законны и где проходит граница
Скрытым маркетингом называют продвижение, которое не выглядит как реклама: обзоры, рекомендации, обсуждения, упоминания у блогеров. Людям нравится, когда им советуют, а не продают. Но здесь проходит важная граница: часть приёмов законна и полезна, а часть прямо запрещена законом о рекламе. Разберём, где она.
Павел Меньшиков, основатель TRAMPLIN AGENCY · в маркетинге с 2014 года
Скрытый маркетинг — это продвижение через контент и рекомендации вместо прямой рекламы. Человек читает полезную статью, смотрит обзор или видит обсуждение на форуме и узнаёт о компании без ощущения, что ему что-то продают.
Прямая реклама
- Баннер, объявление, рекламный пост
- Сразу понятно, что это реклама
- Работает на тех, кто уже ищет
- Быстрый, но «громкий» результат
Скрытый маркетинг
- Статья, обзор, рекомендация, обсуждение
- Ценность для читателя на первом месте
- Формирует доверие и узнаваемость
- Медленнее, но эффект дольше
Закон «О рекламе» запрещает скрытую рекламу — такую, которая воздействует на восприятие человека так, что он не осознаёт, что это реклама. Кроме того, с сентября 2022 года вся реклама в интернете маркируется: регистрируется в ОРД, получает токен erid и пометку «Реклама».
01Реклама
Нужно маркировать
Оплаченные посты у блогеров и в каналах, интеграции, нативные статьи на чужих площадках, бартер в обмен на упоминание.
02
Можно без маркировки
Ваш собственный экспертный контент, ответы на вопросы от имени компании, кейсы и статьи в своём блоге, не являющиеся рекламным предложением.
03
Нельзя
Выдавать оплаченное упоминание за личное мнение, писать отзывы от выдуманных людей, вести фейковые аккаунты «довольных клиентов».
Важно: граница между рекламой и информацией не всегда очевидна. Если сомневаетесь, нужно ли маркировать публикацию, проконсультируйтесь с юристом или ОРД.
01Основа
Экспертный контент
Статьи, разборы и видео, которые решают задачу клиента. Пример — блог компании, который приводит людей из поиска.
02
Нативная реклама
Полезный материал на чужой площадке с маркировкой. Пометка «Реклама» не мешает, если материал действительно полезен.
03
Работа с реальными отзывами
Просить довольных клиентов оставить отзыв, отвечать на все отзывы, включая негативные.
04
Блогеры с маркировкой
Честный обзор продукта от автора, которому доверяет аудитория.
05
Открытое участие в обсуждениях
Представитель компании отвечает на форумах и в чатах от своего имени и с пользой.
06
Сарафанное радио
Реферальные программы и поводы рекомендовать: бонус за друга, приятная мелочь, отличный сервис.
Как работать с отзывами на картах — в статье как удалить отзыв с Яндекс Карт, где разобрано, какие отзывы можно оспорить, а какие нужно отрабатывать.
01
Фейковые отзывы
Площадки их выявляют и удаляют, карточку могут понизить, а покупатели, заметив подлог, перестают доверять.
02
Псевдо-клиенты на форумах
Это скрытая реклама. Такие сообщения легко распознаются и вызывают обратный эффект.
03
Немаркированные интеграции
Риск штрафа и для рекламодателя, и для блогера.
04
Очернение конкурентов
Недобросовестная конкуренция и прямой путь к претензиям.
Вывод: работает тот скрытый маркетинг, который основан на реальной пользе и реальных клиентах. Подделки экономят деньги на старте, но обходятся дороже, когда раскрываются.
- 1Соберите вопросы клиентов
Попросите менеджеров записать, что спрашивают чаще всего, — это темы для контента.
- 2Запустите блог или канал
Отвечайте на эти вопросы честно и подробно.
- 3Наладьте сбор отзывов
После каждой сделки просите клиента оставить отзыв на картах или отзовике.
- 4Найдите площадки с вашей аудиторией
Тематические каналы, блогеров, форумы. Договаривайтесь о размещении с маркировкой.
- 5Измеряйте результат
UTM-метки, промокоды и вопрос «откуда вы о нас узнали» покажут, что работает.
Если хотите выстроить продвижение целиком, начните со статьи стратегия интернет-маркетинга.
Можно ли писать отзывы от имени клиентов?
Нужно ли маркировать интеграции у блогеров?
Что такое крауд-маркетинг?
Хотите полную загрузку звонками и заявками? Запишитесь на аудит!
Составим план выполнения выручки вашего проект и проанализируем уже существующий маркетинг.
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Павел Меньшиков
CEO «TRAMPLIN AGENCY»
Опыт в маркетинге 12 лет